Ouverture d’abord à Laval et sur la Rive-Nord. Marchands et commerces hôtes peuvent s’inscrire dès maintenant.
Le retour, sans la corvée
RetourStation est un réseau de points de dépôt de quartier pour les retours d’achats en ligne. Montrez un code sur votre téléphone, remettez l’article et repartez. Nous l’emballons et le renvoyons au magasin.
Ouverture d’abord à Laval, au Québec.
01
Pour les acheteurs
Commencez le retour sur le site du magasin et choisissez une Station près de chez vous. Vous recevez un code sur votre téléphone. À la Station, montrez-le et remettez l’article. Le trajet s’arrête là.
02
Pour les marchands
Un retour expédié seul paie le plein tarif d’un colis. Les retours déposés à une Station sont ramassés, triés et renvoyés ensemble : chaque article ne porte qu’une fraction de ce coût.
03
Pour les commerces de quartier
Une Station, c’est un commerce devant lequel les gens passent déjà : un dépanneur, une pharmacie, un centre de copies. Vous acceptez les retours au comptoir, les balayez avec un téléphone et les mettez de côté pour le ramassage.
Fonctionnement
Un retour, c’est une courte ligne de quatre arrêts. L’acheteur ne fait que les trois premiers.
01
Commencez le retour sur le site du magasin et choisissez une Station.
02
Un code arrive sur votre téléphone. Ce code, c’est votre billet de retour.
03
Montrez le code à la Station et remettez l’article, sans emballage.
04
Nous regroupons les retours de la journée et les renvoyons au magasin.
Le réseau
Nous ouvrons les premières Stations près les unes des autres, à Laval et sur la Rive-Nord, pour qu’il y en ait toujours une près de chez vous avant d’ajouter une autre ville.
Inscrire mon commerce sur la ligneLigne 1 · Laval et la Rive-Nord
Questions
Non. Apportez l’article tel quel. La Station balaie votre code et nous nous occupons de l’emballage et de l’expédition.
Cela dépend de la politique de retour du magasin. Le balayage au dépôt avise le magasin que votre article est en route, et c’est le magasin qui décide du moment du remboursement.
RetourStation ne facture rien aux acheteurs. C’est le magasin où vous avez acheté qui décide si le retour est gratuit.
Les premières Stations ouvrent à Laval et sur la Rive-Nord de Montréal. D’autres secteurs suivront une fois cette première ligne en service.
Écrivez-nous avec le formulaire ci-dessous. Nous vous demanderons votre volume de retours et où se trouvent vos clients, et nous vous dirons franchement si la première ligne les dessert.
Si vous êtes à Laval ou sur la Rive-Nord et que vous avez un comptoir et un peu d’espace de rangement, oui, nous voulons vous parler. Utilisez le formulaire ci-dessous.
Nous écrire
Nous répondons nous-mêmes à chaque message, en français ou en anglais.